jaya9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jaya9 প্ল্যাটফর্ম ও এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন jaya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পাঠ করলে আপনি jaya9 প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো সম্পর্কে সুস্পষ্ট ধারণা পাবেন। আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীরা জানার অধিকার রাখেন যে তাদের তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে, এবং সেই বিশ্বাস থেকেই এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে।

এই নীতি শুধুমাত্র jaya9-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে এবং সেগুলোর জন্য jaya9 দায়ী নয়।

jaya9 পরিষেবা প্রদান করতে গিয়ে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি উপায়ে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

রেজিস্ট্রেশন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আপনি যা জানান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন গেম কতক্ষণ খেলা হয়েছে এবং বেটিং ইতিহাস
• পেজ ভিজিট ও ক্লিকের প্যাটার্ন

jaya9 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে কোন তথ্য কোন কাজে লাগে তা সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে যেকোনো ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়া যায়। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

jaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সব পেমেন্ট অংশীদার নিজেদের নিরাপত্তা নীতি মেনে তথ্য পরিচালনা করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft), সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা এবং ক্লাউড স্টোরেজ অংশীদাররা তাদের কাজ সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি দাবি মোকাবেলায়, আদালতের আদেশ মেনে চলতে বা জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা প্রচলিত আইন মেনে করা হয়।

jaya9 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং গেমের অবস্থান মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেম বিভাগ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পেজ বেশি ভিজিট হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ থাকলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি আলাদা — নির্দিষ্ট নির্দেশনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jaya9 বহু স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও গৃহীত সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• OTP যাচাই: লগইন ও আর্থিক লেনদেনে OTP-ভিত্তিক দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও আর্থিক জবাবদিহির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু বছরের জন্য রাখতে হতে পারে, তবে সেগুলো বিশেষ সুরক্ষিত ব্যবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে উপলব্ধ।

jaya9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার দাবি করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে বাধা দেওয়ার অধিকার: বিশেষ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অস্বীকৃতি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

jaya9-এর সমস্ত পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে আমরা সচেতনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না।

রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। পরবর্তীতে কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক ২১ বছরের নিচে বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যতটুকু রাখতে হবে তার বাইরে।

কেউ যদি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক jaya9-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা যাচ্ছে।

jaya9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার ধরন পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন বা প্রচলিত আইনের পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সহায়তা দলের মাধ্যমে পাওয়া যাবে। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের মাধ্যমে করা যাবে। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে।